Declaración de protección de datos conforme al RGPD

1. Ámbito de aplicación

Esta declaración informa sobre el tratamiento de datos personales relacionado con la utilización de melbavo.com, las compras, pagos, entregas, devoluciones, consultas y solicitudes de ejercicio de derechos.

El tratamiento de datos personales de personas situadas en España se somete al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las disposiciones españolas aplicables.

2. Información que puede recopilarse

En función de la interacción con el sitio, pueden tratarse las siguientes categorías:

Identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos de compra: productos adquiridos, cantidades, precios, números de pedido y estado de entrega.
Información de pago: referencias de transacción y datos necesarios para gestionar el cobro o el reembolso a través de los proveedores habilitados.
Atención al cliente: mensajes, solicitudes, reclamaciones y documentos aportados voluntariamente.
Información técnica: dirección IP, navegador, datos de sesión, registros de seguridad y preferencias de privacidad.

No debe facilitar por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos de seguridad o contraseñas.

3. Finalidades y bases legales

Los datos personales pueden utilizarse sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato — art. 6.1.b RGPD: tramitar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas, atender solicitudes relacionadas con la compra y procesar devoluciones.
Cumplimiento de obligaciones legales — art. 6.1.c RGPD: conservar información exigida por normas fiscales, contables, de consumo y otras obligaciones aplicables.
Consentimiento — art. 6.1.a RGPD: enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario obtenerlo y utilizar cookies opcionales sujetas a autorización.
Interés legítimo — art. 6.1.f RGPD: proteger la seguridad del sitio, prevenir operaciones fraudulentas y atender incidencias, previa consideración de los derechos e intereses de las personas afectadas.

La realización de una compra no implica automáticamente el consentimiento para recibir publicidad.

4. Comunicación de información a terceros

Cuando sea necesario para las finalidades indicadas, determinados datos pueden comunicarse a proveedores de servicios de pago, transporte, alojamiento web, soporte técnico y atención al cliente.

También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal. Los proveedores que traten datos personales por cuenta del responsable deberán contar con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

5. Cookies y tecnologías de recopilación

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, gestionar el carrito, proteger las transacciones y recordar preferencias.

Las tecnologías de analítica, publicidad u otras funcionalidades no esenciales que requieran consentimiento no deben activarse hasta obtener una autorización válida.

Puede encontrar información adicional en Política de cookies y configuración de cookies.

6. Conservación de los datos

La información personal se conserva durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justifican su tratamiento, gestionar reclamaciones y respetar los plazos de conservación establecidos por la legislación aplicable.

Una vez que los datos dejan de ser necesarios, se suprimen o bloquean cuando proceda legalmente.

7. Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, alteración, divulgación o pérdida de información. Ninguna transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Transferencias internacionales

Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, deberán respetarse las condiciones previstas en el capítulo V del RGPD.

Según proceda, el tratamiento podrá fundamentarse en una decisión de adecuación o en garantías apropiadas legalmente reconocidas. Puede solicitar información adicional sobre las transferencias que le afecten mediante el contacto indicado en esta declaración.

9. Derechos de las personas interesadas

Cuando proceda conforme a la normativa aplicable, puede ejercer:

Acceso: conocer los datos personales tratados y obtener información sobre su utilización.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar restricciones en el tratamiento.
Portabilidad: recibir o transmitir datos en los supuestos previstos por el RGPD.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento una autorización previamente concedida, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

10. Cómo ejercer sus derechos

Envíe una solicitud a clientservice@melbavo.com indicando el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para localizar su información.

Cuando sea necesario para proteger la información, podrá solicitarse una comprobación proporcionada de identidad.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos previstos por el RGPD, por regla general en el plazo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.

Las personas interesadas pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Comunicaciones promocionales

Cuando el envío de comunicaciones comerciales se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en la comunicación o escribiendo al correo de contacto.

La retirada del consentimiento para publicidad no afecta a la gestión de pedidos, devoluciones ni a las comunicaciones transaccionales necesarias.