Información sobre envíos y logística

Envío estándar para pedidos desde 152 €: gratuito.

Envío estándar para pedidos inferiores a 152 €: 9,20 €.

Tiempo total estimado de entrega: 6–13 días desde la confirmación del pedido.

1. Ámbito de entrega

La información de esta página se aplica a los pedidos con entrega en España, siempre que la dirección introducida sea admitida por el sistema de compra.

No se ofrece entrega internacional a países distintos de España. La disponibilidad para una dirección o código postal concreto se confirma durante el proceso de pago.

2. Gastos y modalidad de transporte

Los pedidos se entregan mediante transporte estándar a través de proveedores profesionales de servicios logísticos.

Pedidos de 152 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 152 €: tarifa fija de 9,20 €.

El importe para determinar el envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos, sin incluir el propio transporte. El coste aplicable se muestra antes de finalizar la compra.

Los muebles voluminosos pueden requerir una entrega coordinada con el transportista. La entrega no incluye montaje o instalación salvo que se indique expresamente en la compra.

3. Tiempo total de preparación y entrega

El plazo total estimado es de 6 a 13 días desde la confirmación del pedido. Incluye conjuntamente la preparación y el transporte; no deben añadirse otros días a este intervalo.

La preparación habitual requiere de 1 a 3 días hábiles dentro del plazo total indicado. Los pedidos recibidos fuera del horario habitual o en días no laborables pueden comenzar a tramitarse el siguiente día hábil.

Los tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, disponibilidad o coordinación de artículos de gran tamaño. En caso de retraso, se mantienen los derechos del consumidor previstos en la legislación aplicable.

4. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido se expida y exista información de seguimiento, esta se comunicará al correo electrónico utilizado durante la compra.

Un pedido puede enviarse en varios paquetes que se entreguen en momentos distintos.

5. Impuestos y aduanas

Los impuestos y gastos obligatorios aplicables deben quedar reflejados en el precio final comunicado antes de confirmar el pedido. Cuando una operación requiera trámites aduaneros, se aplicará la normativa correspondiente y deberá informarse de los costes que legalmente corresponda asumir al comprador antes de contratar.

6. Entregas dañadas, perdidas o incompletas

En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental corresponde al vendedor hasta que el consumidor, o una persona designada por él, recibe materialmente el bien, salvo las excepciones legalmente previstas.

La indicación de un paquete como «entregado» en el seguimiento no elimina por sí sola los derechos legales del comprador.

Si un artículo llega dañado, incompleto, es distinto del solicitado o no llega, contacte con atención al cliente indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones legalmente previstas, sin trasladar al consumidor los gastos que legalmente deban asumir otras partes.

7. Cambios de dirección

Revise la dirección antes de confirmar la compra. Si necesita corregir algún dato, contacte cuanto antes con atención al cliente.

Cuando el pedido ya se encuentre en transporte, la modificación puede depender de las posibilidades operativas del transportista. Los derechos de desistimiento y devolución aplicables permanecen vigentes.